承北京奥运会成功举办一周年之际，在八月这个凝结收获的季节里，赛银远古实业发展有限公司（以下简称远古）在美丽的首都北京举办了远古系统用户培训强化交流会。
致力于打造具有国际知名品牌的优秀行业软件产品的远古公司，以追求质量与服务为基础，以持续稳定的发展经营为策略，经过十多年来不懈的坚持和努力，已成为行业内最大的IT服务提供商。今天远古在高尔夫行业令人瞩目的成绩是与行业内客户的关心和支持分不开的。为了回报客户对我们的大力支持和厚爱，也为了继续推动行业内信息化的发展、加强行业之间管理资源和信息资源的相互交流，继在深圳、上海等地成功举办远古用户大会后，今年将会议地点选择了8月北方球会相对较不繁忙的时间，来到球会数全国最多的北京，大会为期三天。作为本次大会会务组的成员，很荣幸的参与了大会的全部过程。现在，将我的所见所闻分享给大家。
会务组部分成员从8月8日就已抵达北京华泰翔酒店进行会议前的准备工作，包括客户预定酒店房间、会议场地及用餐环境等的核对确定，以确保客户抵京后能够顺利入住。除此之外还对会场的布置以及会场周围的设施进行了初步的勘察，以确保客户与会期间能够享受到舒适便捷的休息环境。
9日，大多数外地的客户陆续到达酒店,等待在酒店前台的远古接待组在紧张有序的接待工作中使每一位嘉宾都有宾至如归的感受。与此同时，远古工程师也在会议室进行着开始前最后的准备，从会场的电子设备调试以及会议环境布置，他们有条不紊的进行着，并做到完美无缺。
10日是整个大会的第一天，也是最紧张忙碌的一天。从早上7：30起，会务组人员便开始了会议开始前最后准备和确认，对会场做最后的检查以及会议使用仪器的调试，在前台设置签到处，整理要发给所有到来客户的礼品和大会资料。在这期间我们发现虽然9：30大会才正式开始，但是不到9点便有很多的嘉宾已经陆续到场，感受到大家对远古和本次大会很重视，也是对我们工作的一种的鼓励，让我们一扫前日的劳累，工作更有干劲了。嘉宾们陆陆续续的来到了会场我们为他们发放了礼品以及大会资料，并进行合影留念。一些平时在电话和网络上交流已久的嘉宾，现在与远古同事面对面了，感觉到了格外的真实和亲切。
早上9：30，培训大会正式开始，本以为因为交通或者路途不便的原因会有很多来晚的客户，我们还为此设计了很多的策略。但是到大会开始我们发现诺大的会场已经坐满，并没有出现我们一开始设想的那样。大家这份心意让我们深深感动了。
首先是由远古客服部经理郭化女士为本次培训大会做精彩致辞，欢迎大家远道而来，并预祝会议圆满成功。
第一个上台的是远古项目部经理印卓先生，他向嘉宾们介绍的是远古系统的新功能，主要是让大家更进一步了解远古系统最新最前沿的技术产品。他介绍的新功能有：CallCenter、高尔夫触摸屏综合查询系统、触摸屏球僮评分、视频播放系统、智能短信和邮件管理、指纹识别系统在高尔夫球场的应用。这些功能的出现更加提高了球场品质，为球场带来更好的口碑。中场休息时，很多嘉宾纷纷聚到讲师身边，希望更深入的了解新功能模块给球会所带来的价值和好处。另外，因为担心嘉宾着急赶车顾不上吃早餐，在会议室门口我们还特意准备了小点心、糖果和茶水，温暖体贴的准备深得嘉宾们的喜欢！
第二个上台演讲的是远古销售部任沛沛先生，他接着介绍新功能模块及服务：高尔夫掌中宝、手机wap网站、PDA餐饮点菜、网站托管。这些新功能及服务的推出，体现了远古公司的系统理念在不同框架下的延展，针对当前3G网络的发展也相应的推出了一系列的B/S产品。这正是远古公司的一种企业文化：跟进信息化社会的潮流，不断努力研发出新的软件产品以适应广大客户的需求，帮助提高改进客户的管理运营效率。
本次我们还邀请了客户代表参与会议演讲，他们结合自己所在的球场信息管理的实际情况，与大家一起分享系统使用心得和管理经验，取长补短。无论是北京万柳信息中心主任陈歆涛先生条理分明、丝丝入扣对高球的信息化管理做的细致讲解；还是昆明阳光信息部霍东华主管风趣幽默、生动形象的对球场网络环境搭建提出的建议,都给大家留下了深刻的印象。远古系统是一个应用管理软件，要使其在球会发挥最大的作用，就非常需要远古与客户间的互动交流。而客户大会正是这样一个很好的平台，一方面，通过客户对实际应用情况的反馈，可以为远古系统的拓展提供第一手的参考，让远古系统变得功能更强大，性能更优越。另一方面，应用技巧的交流也是非常重要的，可以帮助系统的管理和操作人员对系统功能全面充分的认识及使用。会后，大家都很赞同这种交流的方式。我们在每年的举办中，会配合客户的要求和业内发展趋势做适当的调整，选择更多更好的内容与大家分享，并吸取之前的经验和建议，在接下来的客户大会中做到更好！
由于参会的客户比较多，下午开始的培训就分成大小会议室，不同版本的客户由不同的讲师来完成培训。5.0版本的客户主要由远古技术总监吴佩先生负责培训，6.0版本主要由技术经理李志明先生负责培训，主要讲解是远古系统的几个核心模块：会员管理、营业总台、Ttime预约、营业销售、出发管理、系统设置、报表管理。目的是在嘉宾对系统有一定掌握程度的基础上加强培训，因为这些模块都是球场里必不可少的系统模块，讲师就这些模块结合在球会正常的运作中操作员经常会出现问题和漏洞以及网管在系统设置方面常遇到的困惑进行了讲解，并提供可行的方法来杜绝球场中出现的问题隐患。另外，在讲解中有少部分功能是在项目实施或者维护中没有讲到的，所以此次培训是在业务流程上的补充，部分少用的程序或者已模糊的功能进行加强培训，以免因为长时间不用而导致功能使用方法上的遗忘。
讲课期间，在场所有的嘉宾认真的聆听讲解,一边在思考研究问题,一边在认真地做着笔记，我们的相机也记下他们专心的一幕幕。
10日下午5：00结束之后，在酒店一楼餐厅，我们特安排了欢迎宴来感谢百忙中远道而来的嘉宾。欢迎宴上，会务组人员分布在不同的餐桌上招呼嘉宾用餐，大家亲切的交谈着，仿佛是已经认识很久的朋友。远古技术总监吴佩和客服部经理郭化给每个餐桌上一一敬酒以感谢大家的支持和参与。大家在相互交流着各种话题，整个宴会厅欢声笑语。
系统应用培训进行了一天半的时间，12日上午10：00在两个会议室中，举行了中国高尔夫信息化管理资格认证考试。本次认证过程，从培训、拟题、监考、评卷、等级评定到最后的证书授予，都严格按照标准规程操作，保证认证过程的公正客观性。中午休息期间，会务组工作人员开始对试卷进行评阅，根据成绩印制证书。下午2：00，我们对上午参加考试的人员颁发结业等级证书，作为大家3天辛苦和以往经验积累的验证。之后，开始了现场答疑环节，客户将在球会遇到的问题向工程师进行咨询，并有专门的人员在一旁做记录；客服人员也在向客户介绍自己，以方便后续的跟进回访……这个环节是气氛最热烈的，大家畅所欲言，将球会的运行经验和需要协助的需求表达出来，好久大家才依依不舍的离开。
到这里，此次的客户大会按预期顺利结束了。不过，我们的工作还没有结束。我们会总结、分析本次大会的经验及教训,并秉承远古“全心全意为客户服务”地服务宗旨，把细节工作做到位，以便在下次客户大会重逢时，带给远古客户更有价值的会议内容、更丰富多彩的会议活动、更实用周到的用户体验、更大的收获！
期待明年春暖花开之时，我们的再相聚……
高尔夫销售QQ专用号：8112369
