深圳市赛银远古实业发展有限公司（以下简称远古）作为行业内最大的IT服务提供商，十多年来深深扎根于俱乐部行业，与行业客户携手共同进步，取得了令人瞩目的成绩。为了继续推动行业内信息化的发展，加强行业之间管理资源、信息资源的相互交流，同时也为了回报新老客户的关心与支持，2008年12月，在上海举办了远古用户强化培训交流会，应邀前来参加的有来自上海、北京、苏州、浙江、西安、昆明等四十多人。本次大会在五星级酒店-上海粤海酒店举行，为期三天。很荣幸，我能成为会议工作组中的一员，参与会议组织与接待的全过程，现在和大家一起分享一下大会的过程与快乐。

11月30日下午，大多数外地的客户陆续到达酒店,远 古的工作人员热情地接待他们，嘘寒问暖，关怀备至。一些平时在电话和网络上交流已久的客户，现在与远古同事面对面了，大家热情地握手，聊着近来的情况，分 外亲切。想到客户们旅途劳累，在一番交流之后，我们将客人安排住进客房，告知他们晚上的用餐时间和地点，让他们了解这几天大会的行程安排，最后，工作人员 嘱咐他们早点休息，明天的培训大会再见。

12月1日， 是大会正式开始的第一天。为这次的强化培训交流会我们准备了三个会议厅。早晨八点，接待组的工作人员就紧锣密鼓的忙开了，今天的客人将全部到场，同时也是 会议第一天，历时近两个月的会议准备工作今天需要得到客户的检验。临近九点，嘉宾们陆陆续续地来到了接待处，签完到后，我们给每位客户发送了资料、胸牌和 礼品，并进行照相留影，我们希望每个与会者都能在这里留下永恒的回忆。

九点半，大会在木棉厅正式开始，首先由远古公司项目部经理蔡欣然先生为大会致辞，欢迎大家的到来，并预祝大会圆满成功。接着，远古技术部的石磊先生第一个走上讲台，他将对远古新功能的介绍做一个全面而详细的讲解。期间，还由项目部的蔡立洪先生为大家讲解了数据安全方面的知识，在场的嘉宾都认真地聆听讲解,一边在思考研究问题,一边在认真地做着笔记。

下午1：40签到，分两个小会议厅-樱花厅和白玉兰厅由项目部的陈华先生和蔡欣然先生对用户进行Ttime和会员管理的分流培训。

下午5点半，课程结束。6点，夜幕降临，公司在粤海酒店为嘉宾们安排了丰盛的接待晚宴。晚宴上，我们的技术人员、客服人员和接待人员已经与客户开始了热烈的交谈，整个餐厅热闹非凡，大家你一言我一语，沟通着工作，交流着感情，不亦乐乎！

晚餐过后，客户自由活动，有去逛街的，有回房休息的，也有我们一部分工作人员陪着聊聊工作，聊聊天的……培训的第一天，紧凑而充实。

12月2日，培训的第二天，早上9点，客户们准时到场签到进入各自的培训会议厅，整个培训期间，客户们专心致志，认真地记录。

培训结束了，是客户们的自由活动时间。我们给客户介绍了周边的一些景点和休闲场所，让他们在培训的闲暇时间也能过的开心和充实。

12月3日，培训进入第三天，也是最重要的一天。今天的课程主要是关于远古系统设置方面的课程培训，早上9：30，蔡欣然先生为大家讲解系统设置中的部分参数的使用,并运用演示的方式讲解使用的方法和使用后的效果,，给在座的嘉宾带来很生动的培训,引起了大家极大的兴趣。大家纷纷提问互动，气氛十分活跃。

下午2点,三天的培训课程已经结束了,最后一个环节是本次大会的经验交流会和为大家准备了一场认证考试。期间，大家纷纷发言,把在培训中和系统使用中遇到的问题及疑问,或在实用中想要实现的需求,展 开讨论，整个会议室的气氛热烈而又和谐。会务组还准备了用户的需求调查表，在大会上未能沟通清楚的疑问，嘉宾们都可以通过调查表将自己的问题记录下来，远 古客服部将尽快为客人答疑或处理相关问题。本次认证考试过程，从培训、拟题、监考、评卷、等级评定到最后的证书授予，都严格按照标准规程操作，保证认证过 程的公正客观性。

这一次的远古用户强化培训交流会按预期顺利结束了,未来我们会不断加强和客户之间的交流合作的新方式，推出一系列客户感兴趣及对球会管理有积极帮助的培训课程，不断提升远古俱乐部产品和服务的价值。同时也会不断的整合各种资源，让客户能够分享更多使用远古系统和高球信息化管理的经验与体会，加强各种形式的合作。

接下来我们会总结和分析本次大会的经验及收获,秉承远古“帮助用户提高管理并创造价值”宗旨，把工作做得更加细致到位，以便于在下次客户大会重逢时，带给大家更有价值的会议内容、更丰富多彩的会议活动，更实用周到的用户体验，更大的惊喜与收获。