深圳市赛银远古实业发展有限公司（以下简称远古）作为行业内最大的IT服务提供商，十多年来深深扎根于俱乐部行业，与行业客户携手共同进步，取得了令人瞩目的成绩。为了继续推动行业内信息化的发展，加强行业之间管理资源、信息资源的相互交流，同时也为了回报新老客户的关心与支持，2008年9月， 远古举办了俱乐部管理及系统维护暨“中国俱乐部信息化管理”认证培训大会，应邀前来参加的有来自南京、浙江、武汉、荆门、西安、广州、珠海、深圳等二十多 人。本次大会在广纳商务酒店进行，为期三天。很荣幸，我能成为会议工作组中的一员，参与会议组织与接待的全过程，现在和大家一起分享一下大会的过程与快 乐。

9月4日下午，大多数外地的客户陆续到达酒店,远 古的工作人员热情地接待他们，嘘寒问暖，关怀备至。一些平时在电话和网络上交流已久的客户，现在与远古同事面对面了，大家热情地握手，聊着近来的情况，分 外亲切。想到客户们旅途劳累，在一番交流之后，我们将客人安排住进客房，告知他们晚上的用餐时间和地点，让他们了解这几天大会的行程安排，最后，工作人员 嘱咐他们早点休息，明天的培训大会再见。

9月5日， 是大会正式开始的第一天。八点半，接待组的工作人员就紧锣密鼓的忙开了，今天的客人将全部到场，同时也是会议第一天，历时一个多月的会议准备工作今天需要 得到客户的检验。临近九点，嘉宾们陆陆续续地来到了接待处，签完到后，我们给每位客户发送了资料和礼品，并进行照相留影，我们希望每个与会者都能在这里留 下永恒的回忆。

 

九 点半整，会议正式开始，首先由赛银远古投资咨询公司总经理苏建峰先生为大会致辞，欢迎大家的到来，并预祝大会圆满成功。接着，远古项目部的胡旭先生第一个 走上讲台，他将利用上午、下午两次课对《远古俱乐部管理系统高级使用操作》做一个全面和详细的讲解。期间，在场的嘉宾都认真地聆听讲解,一边在思考研究问题,一边在认真地做着笔记。

 

 

 

下午四点半，课程结束，接下来的时间是实操练习，很多客户留下来进行系统的操作演练，并就一些问题和胡旭先生进行了认真的交流和讨论。

六点，夜幕降临，公司为嘉宾们安排了丰盛的接待晚宴。晚宴上，我们的技术人员、客服人员和接待人员已经与客户开始了热烈的交谈，整个餐厅热闹非凡，大家你一言我一语，沟通着工作，交流着感情，不亦乐呼！

 

 

晚餐过后，客户自由活动，有去逛街的，有去海边散步的，有回房休息的，也有我们一部分工作人员陪着聊聊工作，聊聊天的……培训的第一天，轻松而惬意。

9月6日，培训的第二天，早上九点半，项目部的贺智文先生开始给客户们讲解《远古俱乐部管理系统的高级维护管理》，整个培训期间，客户们专心致志，认真地记录。

 

 

 

下午14:00， 在会议室举行了中国俱乐部信息化管理的资格认证考试。本次认证过程，从培训、拟题、监考、评卷、等级评定到最后的证书授予，都严格按照标准规程操作，保证 认证过程的公正客观性。考试结束后，是客户们的自由活动时间。我们给客户介绍了周边的一些景点和休闲场所，让他们在培训的闲暇时间也能过的开心和充实。

 

 

9月7日，培训进入第三天，也是最重要的一天。7日的课程主要是关于会所俱乐部的管理和业务方面的课程培训，早上9：30，苏建峰先生讲解了《如何规划赢利俱乐部》；系统化的框架，众多考虑的要点，给在座的投资人和管理者提供很多了有价值的思路，引起了大家极大的兴趣。大家纷纷提问互动，气氛十分活跃。

 

 

下午13：30，首先，总经理助理刘佳给客户讲解了《如何打造冠军销售团队》；富于激情的演讲，互动的小游戏和穿插的寓意小故事，也让大家听的饶有兴趣，频频点头。接着，苏总继续讲解了《如何通过系统化管理提高俱乐部收益》，向大家展示了远古触摸屏，手持PDA，酒店系统和桑拿系统的界面与功能，与大家分享远古不断研发的高端技术性产品。接下来，BS9.0产品的发布也把气氛推向了高潮，大家都表示出对新产品极大的兴趣，认可新产品对于业务和管理功能的提升。

 

 

 

管理营销的课程结束以后，客服部的刘福丽给大家介绍了远古的一些相关服务流程；最后一个环节是会所俱乐部管理经验交流会，期间，大家纷纷发言,把在系统使用中遇到的问题及疑问,或在实用中想要实现的需求,展 开讨论。南京银城的蒋总、湖州宝路舒华的陈总等嘉宾提出的问题，得到大家的认可，大家就这些问题展开了交流和讨论，整个会议室的气氛热烈而又和谐。会务组 还准备了用户的需求调查表，在大会上未能沟通清楚的疑问，嘉宾们都可以通过调查表将自己的问题记录下来，远古客服部将尽快为客人答疑或处理相关问题。

 

 

    我们的客户大会，非常希望客户都参与互动，一方面，客户的实际应用案例，可以为远古的系统改进提供第一手的参考，同时，再强大的信息系统，也是需要人去 灵活应用，因此，应用技巧的交流变得非常重要。嘉宾的发言非常精彩，除了讲到了系统使用，还涉及到了会所俱乐部运营管理经验的交流，相信这些内容，对于与 会者，都是很有帮助的。

第一次的远古俱乐部客户大会按预期顺利结束了,未来我们会不断加强和客户之间的交流合作的新方式，推出一系列客户感兴趣的，俱乐部行业专业的管理营销课程，不断提升远古俱乐部产品和服务的价值。同时也会不断的整合各种资源，让客户之间相互分享使用远古系统的经验与体会，加强各种形态的合作。

 

 

同时，我们会总结和分析本次大会的经验及教训,秉承远古“全心全意为客户服务”地服务宗旨，把细节工作做到位，以便于在下次客户大会重逢时，带给我们的客户更有价值的会议内容、更丰富多彩的会议活动，更实用周到的用户体验，更大的惊喜与收获。

 

让我们期待下一次再相聚……