2008年，热情似火。中国首次承办的奥运会，在国内掀起了全民体育健康、体育休闲的热潮，作为体育产业的重要分支之一，高尔夫旅游休闲行业也在蓬勃发展。深圳市赛银远古实业发展有限公司（以下简称远古）作为行业内最大的IT服务提供商，十多年来深深扎根于高尔夫行业，与行业客户携手共同进步，取得了令人瞩目的成绩。为了继续推动行业内信息化的发展，加强行业之间管理资源、信息资源的相互交流，同时也为了回报作为远古老根据地----华南区新老客户的关心与支持，远古在2008年6月，举办了华南区客户大会，同时，首次举办了“中国高尔夫信息化高级管理师”的认证培训。大会为期三天，在深圳著名的景点，大梅沙海滨公园及东部华侨城风景区进行。我自己有幸成为作为会议工作组的一员，参与会议组织与接待的全过程，现在把大会的过程和快乐与大家分享。

 

大梅沙海滨公园位于神奇秀丽的南海之滨、深圳特区的东部。这里三面青山相拥，中间开阔开缓，一面临海，1800米的沙滩就镶嵌在这青山碧海之间。金色的沙滩、蔚蓝的海水、轻淡的白云、碧绿的山峦、阵阵的椰风、飘香的花草，配以轻松的音乐、点点的白帆，多姿的风筝，构成了立体动感的亚热带海滨风光，已成为一个集观光度假、休闲旅游、运动娱乐于一体的旅游胜地。

 

6月24日，大多数外地的客户陆续来到了会议举办地雅兰酒店,远 古的工作人员提前到达酒店，餐会组的同事置办餐会用的酒水茶点，会务组的同事作现场演讲彩排，酒店组的同事落实酒店的安排情况，接待组的布置接待台，整理 客户牌，准备发放的物品及资料。当一切准备工作就绪后，所有的接待组工作人员整好行装，精神饱满，带着真诚的微笑应届陆续赶来的客人们，看着风尘仆仆赶来 的客人，我们热情地接待着，亲切地道一声：您辛苦了！询问着一路上是否还顺利......像就别重逢的战友，谈话中显得更亲切了......

 

  

 

 

酒店组工作人员将客人都安排住进客房，并嘱咐客人晚上的用餐时间地点，告之客户大会这几天的行程安排。夜幕降临了，公司为24日到达的外地客户安排了丰盛的接待晚宴。晚宴上，我们的技术人员与客服人员已经与客户开始了热烈的交谈，会议25日安排的Q&A互动交谈环节仿佛已经提前……

 整个餐厅热闹非凡，大家你一言我一语，沟通着工作，交流着感情，不意乐呼！

 

 

 

晚餐过后，客户自由活动，有去海边散步的，有回房休息的，也有我们一部分工作人员陪着聊聊工作，聊聊天的……会议的第一天，轻松而惬意。

6月25日， 是大会正式开始的第一天。七点半，接待组的工作人员就紧锣密鼓的忙开了，今天的客人将全部到场，同时也是会议最重要的一天，历时一个多月的会议准备工作今 天需要得到客户的检验。八点半，用完早餐的客人已经陆续来到了会议接待处签到，进入会议室。今天天气情况来讲，恰好遇上台风倾盆大雨，但客人们的热情丝毫 不减，有的客人打趣说到，远古的客户大会，连台风都来捧场。我们还特别设置了一道签名墙，让每个与会者都能留下永久的纪念。

 

 

10:00，会议正式开始，首先由远古的总经理尚坚先生为大会致辞，欢迎大家的到来，并预祝会议圆满成功。

 

 

    远 古项目部的蔡欣然先生第一个上台，开始了远古整体流程以及一卡通的讲解。由于结合了深圳某一特点球场的现场拍摄影片形象讲解，客人们可以看到球场客户是如 何通过预约，到场登记、下场打球、卖店消费、酒店住宿，最后到结账的全过程，以及在这个过程中，远古系统是如何帮助球场提高运作效率并提供周详的统计数据 的。大家都听得津津有味。

    

 

尚总继续发言，他所讲的是大家非常关心的高尔夫球场的财务相关问题。尚总是同济大学EMBA高尔夫专业的客座教授，讲起高尔夫信息管理的课程来得心应手，娓娓道来。会后很多客人都反映听了尚总的课程最有收益。

 

 

还 有一些嘉宾参加了我们的会议演讲，结合自己所在的球场，信息管理的实际情况，与大家进行交流，取长补短。无论是海南红峡谷刘总的条理分明、丝丝入扣，还是 惠州棕榈岛毛经理的风趣幽默，生动形象都给大家带来了深刻的印象。我们的客户大会，非常希望客人的参与互动，一方面，客人的实际应用案例，可以为远古的系 统改进提供第一手的参考，同时，再强大的信息系统，也是需要人去灵活应用，因此，应用技巧的交流变得非常重要。客人嘉宾的发言非常精彩，除了讲到了系统使 用，还涉及到了球场运营管理经验的交流以及作为球场IT经理的专业技能知识，这些对于与会者，包括球场的来宾以及远古的参会人员，都很有帮助。

 

 

远古的吴江波先生继续高尔夫球会的财务稽核的话题。财务最重要的是数据，这些数据大部分来自信息系统。球场信息管理的核心，其实是信息资源的管理，反映到财务方面就是数据、报表的管理。吴先生的讲解，希望为大家带来一些实用的技巧。

远古的吴江波先生继续高尔夫球会的财务稽核的话题。财务最重要的是数据，这些数据大部分来自信息系统。球场信息管理的核心，其实是信息资源的管理，反映到财务方面就是数据、报表的管理。吴先生的讲解，希望为大家带来一些实用的技巧。

 

 

远古的石磊先生讲授了作为远古新产品的视频播放系统,智能短信、邮件传真管理、触摸屏的新应用等。远古一直走在行业IT技术发展的前列，每年都会有较多的新产品、新模块推出，很多新产品改变了我们传统的操作流程和模式，能帮助球会提高IT应 用水平和管理水平，这些也是客人们非常关心的。远古技术支持部的李志明先生还讲解了高尔夫球场的指纹系统应用，作为最新生物识别系统在高尔夫球场的尝试， 全国已经有多家球场采用了远古的指纹系统方案，大大提升了球会的专业形象和服务水平。李先生还为大家讲解了球场系统系统安全的问题，这些知识与技巧若能被 与会的球场IT人员所消化理解，可使各球场的网络体系更加稳固耐用，杜绝安全隐患。

 

 

在场所有的嘉宾认真的聆听讲解,一边在思考研究问题,一边在认真地做着笔记。

 

 

大会安排了关于远古系统的答疑与交流的环节,大家纷纷发言,把在系统使用中遇到的问题及疑问,或在使用中想要实现的需求,展开讨论。会务组还准备了用户的调查表，在大会上未能沟通清楚的疑问，客人们都可以通过调查表将自己的问题记录下来，远古客服部将尽快为客人答疑或处理相关问题。

 

 

会议室后台布置了体验区，有一些新的产品、设备、模块供客人现场体验、查看，客人非常踊跃，都对新产品产生了浓厚的兴趣,并亲自感受新产品的功能。

    

 

下午16:00，在一间独立的考试教室，举行了高尔夫管理高级管理师的资格认证考试。本次认证过程，从培训、拟题、监考、评卷、等级评定到最后的证书授予，都严格按照标准规程操作，保证认证过程的公正客观性。

到了晚宴时间,客人们辛苦了一天，该是放松的时候了。会务组为每桌的客人都安排了熟悉的远古工作人员作陪，宾主把酒言欢，进一步增进了感情。

 

 

酒店组包场，晚上还有丰富的卡拉OK娱乐活动，客人们与远古的陪同人员一起，一展歌喉。

 

 

大会的第三天，是东部华侨城景区的游览活动。26日一大早，大家用过早餐整好行装,乘旅游大巴向游览的景点东部华侨城进发。虽然大雨依旧,但并没有减弱大家胜景探幽的浓厚兴趣,要共同体会一回“雨中游东部华侨城”的感觉。

东 部华侨城是深圳新兴的旅游度假景区，她在山海间巧妙规划了大侠谷、茶溪谷、云海谷三大主题区域，集生态动感、休闲度假、户外运动等多项文化旅游功能于一 体，体现了人与自然的和谐共处。东部华侨城具有体现中西文化交融并兼有“茶、禅、花、竹”等主要元素的茶溪谷、以奥林匹克军体运动和高尔夫为主的云海谷以 及茵特拉根酒店、矿泉SPA等。

 

 

 

下车后,雨慢慢停了……大家的心情变的更加舒畅,放下了这几天的紧张疲惫,尽情放松,尽情享受大自然。瞧,大家都争先恐后的在景点拍照留恋,为自己人生中的一次深圳之旅画上一笔美丽的色彩!

 

 

下午,结束了在东部华侨城一天的游程，交通组同事把游玩劳累了一天仍恋恋不舍的客人送回了返家的旅程,为期三天的客户大会到此拉上了帷幕。

 

 

    此次的客户大会按预期顺利结束了,我们会总结,分析本次大会的经验及教训,秉承远古“全心全意为客户服务”地服务宗旨，把细节工作做到位，以便于在下次客户大会重逢时，带给我们的客户更有价值的会议内容、更丰富多彩的会议活动，更实用周到的用户体验，更大的惊喜与收获。 

    期待来年再相聚。。。